Journey mapping workshop

Doelen van de employee journey mapping-workshop:

Na het verzamelen van inzichten via de interviews organiseerde het transdisciplinaire (TD) postdocteam meerdere interactieve workshops met verpleegkundigen om hun dagelijkse werkzaamheden, ervaringen en emoties tijdens een ‘typische*’ dienst nog beter te begrijpen. Samen met de verpleegkundigen probeerde het team ook uitdagingen, frustraties en inefficiënties binnen de huidige werkprocessen in kaart te brengen. Daarnaast gingen de onderzoekers met de verpleegkundigen in gesprek over mogelijke kansen voor technologische innovaties die hun dagelijkse werk en ervaringen kunnen verbeteren.

Interacties met verpleegkundigen zoals deze dienen uiteindelijk ook om verpleegkundigen te versterken in het delen van hun perspectieven en zo bij te dragen aan verbeteringen in hun werkomgeving.

*Het postdocteam realiseerde zich nadrukkelijk dat iedere dienst uniek is en dat er vrijwel altijd onverwachte situaties ontstaan. De employee journey mapping richtte zich daarom op de werkzaamheden die in vrijwel iedere dagdienst terugkomen en uitgevoerd moeten worden.

Meer over het Sustainable Health Program NURTURE.