Hoe kan coaching de werkervaring van medewerkers verbeteren? En via welke mechanismen draagt coaching bij aan leren, welzijn en positief gedrag op de werkvloer?

Deze vragen stonden centraal tijdens het internationale symposium ‘Workplace Coaching Mechanisms and Outcomes’, georganiseerd en voorgezeten door Ana Stojanović en professor Edwin van Hooft. Het symposium vond plaats tijdens de 17th Conference of the European Academy of Occupational Health Psychology aan de Universiteit van Helsinki.

Coaching op het werk wordt steeds meer gezien als een waardevolle manier om medewerkers te ondersteunen. Maar vaststellen óf coaching werkt, is pas het begin. Om effectievere interventies te kunnen ontwikkelen, moeten onderzoekers ook begrijpen hóé coaching verandering teweegbrengt, onder welke omstandigheden coaching het meest effectief is en welke aanpak het beste aansluit bij verschillende medewerkers.

Het symposium bracht onderzoekers samen die coaching op de werkvloer bestuderen binnen de gezondheidszorg, de academische wereld en andere organisatiecontexten. Door verschillende theoretische perspectieven en onderzoeksmethoden te combineren, boden de presentaties nieuwe inzichten in de processen die de effecten van coaching kunnen bepalen.

.
Wat maakt coaching effectief?

De gepresenteerde onderzoeken lieten verschillende mechanismen zien waarmee coaching medewerkers kan ondersteunen:

• Dr. Lara Solms presenteerde onderzoek waaruit blijkt dat coaching in de gezondheidszorg de persoonlijke hulpbronnen van medewerkers kan versterken. Deze hulpbronnen kunnen vervolgens bijdragen aan prosociaal gedrag, zoals het ondersteunen van collega’s en anderen op de werkvloer.
• Dr. Natalie Michalik deelde bevindingen die erop wijzen dat fysieke coachingsgesprekken voor zowel coaches als coachees tot positievere ervaringen kunnen leiden dan online coaching.
• Dr. Daan Fris liet zien hoe coaching binnen de academische wereld een sterkere focus op leren kan stimuleren. Dit kan het leerproces en de vitaliteit van promovendi ondersteunen.
• Ana Stojanović presenteerde onderzoek naar de ervaren aansluiting binnen coaching. Haar onderzoek benadrukt hoe belangrijk het is dat de coachingsdoelen, de denkstijl van de coachee en de gekozen coachingsaanpak goed bij elkaar passen. Daarbij keek zij onder meer naar cognitief-gedragsmatige en oplossingsgerichte coaching.

Professor Maggie (Machteld) van den Heuvel trad op als discussant. Zij bracht de verschillende bevindingen met elkaar in verband en reflecteerde op de bredere betekenis ervan voor zowel onderzoek als praktijk.

De verbinding met EMPOWERING Change

Het onderzoek dat tijdens het symposium werd gepresenteerd, sluit nauw aan bij de ambities van het Convergence Health & Technology Sustainable Health Program EMPOWERING Change. Binnen dit programma wordt onderzocht hoe zorgorganisaties de duurzame inzetbaarheid van medewerkers en hun vermogen om zich aan voortdurende veranderingen aan te passen, kunnen versterken.

Een succesvolle transformatie van de zorg vraagt namelijk om meer dan alleen nieuwe technologieën en innovaties. Minstens zo belangrijk is dat zorgprofessionals over de juiste hulpbronnen, ondersteuning en mogelijkheden beschikken om te leren en zich aan te passen. Coaching op het werk is een voorbeeld van een evidence-based interventie die hieraan kan bijdragen.

Inzichten in persoonlijke hulpbronnen, leergerichtheid, de aansluiting tussen coachee en coachingsaanpak en de manier waarop coaching wordt aangeboden, kunnen organisaties helpen om medewerkers gerichter te ondersteunen. Daarnaast kunnen deze inzichten bijdragen aan de verdere ontwikkeling van interventies die het welzijn, de betrokkenheid, het leiderschap en het duurzaam functioneren van medewerkers tijdens organisatieveranderingen versterken.

Het symposium leidde tot een levendige discussie met een internationaal publiek en onderstreepte het belang van onderzoek dat verder kijkt dan alleen de uiteindelijke resultaten. Een beter begrip van de mechanismen achter coaching kan helpen om interventies beter af te stemmen op individuele medewerkers, teams en organisatiecontexten.

Lees meer over EMPOWERING Change en het onderzoek naar duurzame inzetbaarheid en verandervermogen in de gezondheidszorg.